Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
1. Champ d’application
Les dispositions ci-après régissent les achats de produits commercialisés sous la marque zerqadix sur le site zerqadix.com. La transmission d’une commande entraîne l’adhésion à ces conditions, qui font partie de la relation contractuelle entre l’acheteur et le vendeur.
La qualité de consommateur appartient à toute personne effectuant un achat sans lien avec une activité professionnelle, commerciale, artisanale ou entrepreneuriale.
Les règles impératives de protection des consommateurs issues du droit français, du droit de l’Union européenne ou de toute autre réglementation obligatoirement applicable demeurent opposables.
2. Identification du vendeur
Marque : zerqadix
Site : zerqadix.com
Courriel : supportdesk@zerqadix.com
Téléphone : +1(501)713 5126
Adresse : 110 Bella Rosa Dr, Hot Springs National Park, Arkansas 71913, États-Unis
3. Présentation des produits et des prix
Les renseignements essentiels relatifs à un article figurent sur la fiche qui lui est consacrée. Les caractéristiques, la configuration et le tarif retenus pour l’achat sont ceux indiqués lors de la transmission de la commande.
Les photographies constituent des illustrations. Des variations mineures de nuance, de veinage naturel ou de finition ne font pas obstacle aux recours légaux lorsqu’un produit ne correspond pas à la description contractuelle.
Les montants sont libellés en euros (€), avec les taxes applicables, sauf indication explicite contraire communiquée avant la validation. Les frais de transport et les autres charges éventuelles sont présentés séparément avant l’engagement de l’acheteur.
4. Conclusion du contrat
La présentation des articles sur le site constitue une invitation à effectuer un achat et non une offre contractuelle ferme émanant du vendeur.
Avant la validation définitive, le client dispose de la possibilité de consulter son panier, le total à régler, les frais de livraison et de rectifier les renseignements saisis.
La sélection du bouton final mentionnant l’obligation de paiement correspond à la formulation d’une proposition d’achat engageant l’acheteur.
Un accusé de réception généré automatiquement ne constitue pas nécessairement une acceptation contractuelle. Le contrat est formé à la première des deux communications suivantes : confirmation expresse de l’acceptation ou avis d’expédition.
Une commande peut être refusée pour un motif justifié, notamment l’indisponibilité des marchandises, le défaut d’autorisation bancaire, une adresse incomplète ou des indices fondés d’utilisation frauduleuse.
Lorsqu’un achat n’est pas accepté, les sommes éventuellement encaissées sont restituées par l’instrument de règlement initial, sauf accord différent avec le client.
5. Modalités de paiement
Les moyens de règlement accessibles sont ceux effectivement présentés au moment de la procédure de paiement. Le prélèvement repose exclusivement sur la méthode sélectionnée et autorisée.
Il appartient à l’acheteur d’être habilité à utiliser l’instrument de paiement indiqué.
En cas de refus d’autorisation ou d’annulation ultérieure de la transaction, le traitement de la commande peut être suspendu, sous réserve des protections légales impératives.
6. Acheminement des commandes
La préparation intervient après autorisation du règlement. Les marchandises sont distribuées uniquement à des adresses situées en France.
La durée totale estimée de livraison est de 6 à 12 jours ouvrés, sauf indication différente expressément précisée dans la fiche produit, pendant le paiement ou dans la confirmation de commande.
Pour une valeur de marchandises inférieure à 152,00 €, après réductions, les frais de livraison standard sont de 8,80 €. À partir de 152,00 €, ce transport est gratuit.
Le coût effectivement applicable et l’estimation de livraison sont présentés avant l’envoi définitif de la commande.
Les opérations du transporteur, les formalités douanières, les événements de force majeure ou d’autres circonstances raisonnablement indépendantes du vendeur peuvent influencer la durée réelle du transport.
Les retards importants portés à la connaissance du vendeur donnent lieu à une information du client. Les délais maximaux et les recours issus des règles impératives restent applicables.
7. Annulation avant expédition
Une demande d’annulation peut être examinée avant que la préparation soit devenue irréversible ou que l’expédition ait commencé.
La demande est envoyée à supportdesk@zerqadix.com. Son traitement dépend de l’état d’avancement réel de la commande.
La seule réception d’une demande ne met pas automatiquement un terme à la vente si les opérations ne peuvent plus être interrompues ou si le transporteur détient déjà les marchandises.
Après l’expédition, les possibilités légales de rétractation et les autres protections du consommateur demeurent applicables.
8. Rétractation, retour et remboursement
Le consommateur dispose d’une faculté légale de se rétracter sans justification pendant 14 jours calendaires à compter de la possession physique du bien par lui-même ou par un tiers désigné, autre que le transporteur. Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai court, dans les cas prévus par la loi, à partir de la réception du dernier bien.
Une possibilité distincte de retour commercial pendant 30 jours après réception est également prévue selon les conditions figurant dans la politique de retour. Elle n’écarte pas le droit légal de rétractation.
La décision de rétractation doit être exprimée sans ambiguïté avant l’expiration du délai applicable, notamment par courrier électronique à supportdesk@zerqadix.com.
Dans le cadre de la rétractation légale, le bien est remis au transporteur dans les 14 jours calendaires suivant la notification de la décision.
Pour un article sans défaut, le consommateur organise lui-même le renvoi, choisit le prestataire de transport et règle les frais directs, dans la mesure où cette charge lui a été communiquée avant l’achat.
Les accessoires, notices et autres éléments reçus accompagnent, dans la mesure du possible, l’article renvoyé. La responsabilité de l’acheteur pour une dépréciation éventuelle se limite à celle résultant d’une manipulation dépassant les vérifications raisonnablement nécessaires.
Le paiement remboursé utilise le moyen initial, sauf accord différent sans dépense supplémentaire. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du bien ou à la communication d’une preuve d’expédition, selon la première de ces circonstances, dans les limites légales.
Les dépenses supplémentaires résultant du choix d’un service de livraison plus coûteux que la formule standard la moins onéreuse peuvent être exclues du remboursement lorsque la loi le permet.
Les exceptions au droit de rétractation sont limitées aux situations expressément prévues par la réglementation et portées à la connaissance du client avant l’achat.
9. Défaut, dommage ou non-conformité
Lorsqu’un produit est endommagé, incomplet, différent de l’article commandé ou présente un défaut, une déclaration peut être adressée à l’assistance avec le numéro de commande et, lorsque cela est raisonnablement possible, des photographies ou renseignements descriptifs.
L’absence de photographies ne supprime pas les protections accordées par la loi.
Les solutions prévues selon les situations comprennent notamment la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution de la vente.
Les dépenses nécessaires à l’application d’un recours légal relatif à un défaut de conformité imputable au vendeur ne sont pas supportées par le consommateur.
La garantie légale de conformité et les autres droits impératifs demeurent inchangés.
10. Données personnelles
Les informations personnelles nécessaires peuvent être utilisées pour administrer les commandes, réaliser les paiements, organiser les livraisons, apporter une assistance, prévenir les fraudes et satisfaire aux obligations légales et comptables.
Les conditions détaillées de traitement figurent dans la politique de confidentialité publiée sur zerqadix.com, conformément aux règles applicables, notamment au règlement général sur la protection des données.
11. Droit applicable et règlement des différends
Le droit français s’applique aux présentes conditions et aux contrats de vente conclus par l’intermédiaire de zerqadix.com.
Cette désignation ne prive pas un consommateur des dispositions impératives de la législation de son pays de résidence habituelle lorsque ces dispositions seraient applicables en l’absence de choix de loi.
Les règles obligatoires françaises, européennes et celles résultant du droit international privé continuent de produire leurs effets selon leur champ d’application respectif.
Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles impératives protectrices des consommateurs. Selon les circonstances, l’acheteur peut saisir le tribunal de son domicile, celui du domicile du vendeur ou une autre juridiction légalement compétente.
Une action intentée par le vendeur contre un consommateur relève en principe des juridictions de l’État où le consommateur est domicilié, sous réserve des exceptions impératives applicables et des accords valablement conclus après la naissance du différend.
Les règles territoriales protectrices des consommateurs domiciliés en France demeurent applicables.
Une recherche de solution amiable peut être engagée au moyen du service client, sans que cette démarche constitue une condition préalable à l’accès aux juridictions compétentes.
12. Responsabilité et révision des conditions
La responsabilité du vendeur est définie par les dispositions légales applicables. Aucune stipulation ne restreint les droits auxquels il ne peut légalement être dérogé, notamment ceux relatifs à la conformité des marchandises et aux produits défectueux.
Les présentes dispositions peuvent être révisées pour les commandes futures en raison d’évolutions législatives, techniques ou organisationnelles.
Une nouvelle version ne modifie pas rétroactivement les contrats antérieurement formés. Chaque vente demeure régie par le texte applicable lors de sa conclusion.
La date de la dernière mise à jour figure au début de la présente page.
13. Contacts
Pour les questions concernant les achats, règlements, expéditions, annulations, rétractations, retours ou remboursements :
Marque : zerqadix
Site : zerqadix.com
Courriel : supportdesk@zerqadix.com
Téléphone : +1(501)713 5126
Adresse : 110 Bella Rosa Dr, Hot Springs National Park, Arkansas 71913, États-Unis
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