ZERQADIX · INFORMATIONS DE LIVRAISON

Politique de livraison

Conditions applicables aux commandes expédiées en France.

1. Territoire desservi

Les achats effectués par l’intermédiaire de zerqadix.com peuvent être livrés uniquement à des adresses situées en France et accessibles au prestataire de transport chargé de leur acheminement. Aucune expédition vers un territoire extérieur à la France n’est actuellement proposée.

En raison de leur poids, de leurs dimensions ou de leur construction, certains articles peuvent ne pas être admissibles à une remise dans une boîte postale, une consigne, un casier automatique ou un lieu de retrait comparable.

2. Mode de livraison et frais applicables

La livraison standard constitue la seule formule de transport proposée pour les commandes destinées à la France.

Montant des marchandises inférieur à 152,00 € : frais de livraison de 8,80 €.
Montant des marchandises égal ou supérieur à 152,00 € : livraison standard gratuite.

La valeur retenue pour déterminer le seuil de gratuité correspond au total des produits après déduction des réductions éventuelles, sans intégrer les frais d’acheminement.

Le récapitulatif de commande présenté avant la validation du paiement indique le montant définitif des frais de livraison.

Le transport peut être attribué à USPS, DHL Express, UPS ou FedEx, selon le lieu de destination, le volume, le poids du colis et les contraintes opérationnelles.

3. Traitement des commandes

La préparation intervient après confirmation du paiement. Le traitement habituel nécessite entre 1 et 3 jours ouvrés. Cette période est comprise dans l’estimation générale de livraison.

Les jours ouvrés correspondent aux journées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés reconnus.

Pour le calcul du traitement, une commande reçue après 17 h, heure française (CET/CEST), est considérée comme reçue le prochain jour ouvré.

Les informations d’expédition sont transmises par courrier électronique après la remise du colis au transporteur.

4. Estimation de livraison

La durée globale prévisionnelle de livraison est comprise entre 6 et 12 jours ouvrés. Elle englobe la préparation de la commande ainsi que le transport jusqu’à l’adresse indiquée.

En l’absence d’une date expressément convenue, cette période représente une estimation et non une échéance contractuelle garantie.

Les indications relatives aux délais doivent être cohérentes sur les pages du site, pendant le paiement et dans les paramètres de Google Merchant Center.

En présence d’un dépassement important de la période annoncée, le client peut communiquer sa référence de commande au service d’assistance.

5. Fiscalité et frais d’importation

Les prix sont exprimés en euros (€). Lorsque la réglementation l’exige, ils incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France.

Aucun droit de douane, taxe d’importation ou supplément équivalent ne peut être demandé à la livraison en dehors des sommes dont le client a été informé avant la conclusion de l’achat.

Les charges éventuelles liées à l’importation internationale des marchandises sont assumées par le titulaire de la marque.

6. Informations de suivi

Lorsque les données de transport deviennent accessibles, la référence de suivi est adressée à l’adresse électronique associée à la commande.

La première actualisation du système de suivi du transporteur peut prendre jusqu’à 48 heures.

En cas d’absence de modification pendant plus de 48 heures ou de dépassement de la durée de livraison estimée, le service client peut être contacté avec le numéro de commande.

7. Incidents, changements et responsabilité

7.1 Dommage, perte, élément manquant ou absence de livraison

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, les risques liés au transport demeurent à la charge du vendeur jusqu’à la réception matérielle du produit par le consommateur.

Pour l’examen d’un incident, les informations utiles comprennent la référence de commande, une explication des faits et, lorsqu’elles sont disponibles, des photographies du produit, de son emballage et de son étiquette de transport.

Après examen de la situation, les recours applicables peuvent notamment prendre la forme d’une réparation, d’un remplacement ou d’un remboursement, conformément aux dispositions légales.

7.2 Changement d’adresse et annulation

Une modification de l’adresse de destination ou une annulation peut être examinée uniquement avant le commencement du traitement ou de l’expédition.

Après remise du colis au transporteur, la modification sollicitée peut ne plus être réalisable. Les droits légaux de rétractation restent intégralement applicables.

Lorsqu’un article sans défaut fait l’objet d’un retour, le client sélectionne le prestataire de transport, organise lui-même l’expédition et en règle les coûts directs dans les limites prévues par la loi.

7.3 Exactitude des coordonnées de livraison

La saisie complète et correcte de l’adresse de destination relève de la responsabilité de l’acheteur.

Les frais ou retards provenant d’indications erronées ou incomplètes peuvent être pris en considération dans les seules limites autorisées par la réglementation.

Aucun coût supplémentaire n’est imputé au consommateur lorsque l’origine du problème est attribuable au vendeur ou au transporteur.